Shipping policy
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Toute commande passée avant 11h (heure de Paris) est préparée et expédiée le jour même.
Les commandes passées après 11h sont expédiées le jour ouvré suivant.
Les commandes passées le vendredi après 11h, le samedi ou le dimanche sont expédiées le lundi suivant.
En période de lancement de collection, d’opérations spéciales ou de forte affluence, les délais de préparation peuvent être allongés en raison du volume de commandes.
Transporteur
Les livraisons sont assurées exclusivement par Chronopost.
Modes et délais de livraison
Les délais de livraison commencent à courir à compter de l’expédition de la commande, et non à compter de la date de validation de celle ci.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, de la disponibilité des stocks, des contrôles douaniers ou de toute circonstance exceptionnelle indépendante de la volonté de TAFANELLI.
France métropolitaine
Chronopost Shop2Shop (point relais)
Livraison en point relais sous 48 heures ouvrées à compter de l’expédition.
Le colis est mis à disposition pendant 7 jours calendaires.
En cas de non retrait dans les délais, le colis est retourné à l’expéditeur.
Chronopost 18
Livraison à domicile le lendemain avant 18h.En cas d’absence, le colis est mis en instance en bureau de poste ou point relais.
Chronopost 13
Livraison à domicile le lendemain avant 13h.
En cas d’impossibilité de livraison, le colis est mis en instance en bureau de poste à proximité.
International
Les livraisons internationales sont effectuées via Chronopost Express.
Les délais de livraison varient de 1 à 4 jours ouvrés selon la destination.
Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont indiqués lors du passage de commande, avant validation du paiement.
TAFANELLI se réserve le droit de modifier les tarifs de livraison à tout moment. Les frais appliqués sont ceux affichés au moment de la commande.
Livraison offerte
La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat selon la destination.Les seuils applicables sont indiqués sur le site au moment de la commande.
Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un e mail de confirmation est adressé au client, comprenant un lien de suivi permettant de consulter l’acheminement du colis.
Le suivi peut nécessiter un délai de mise à jour pouvant aller jusqu’à 72 heures après l’expédition.
Assurance et responsabilité
TAFANELLI assure chaque commande pendant toute la durée du transport jusqu’à la livraison effective.
En cas de perte, de détérioration ou de spoliation du colis, la responsabilité est engagée conformément aux conditions contractuelles du transporteur.
Droits de douane et taxes
Les commandes livrées au sein de l’Union européenne ne sont pas soumises à des droits de douane.
Les livraisons vers les pays hors Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation, à la charge exclusive du client.
Ces frais peuvent être exigibles au moment de la livraison ou du dédouanement.
Ils ne sont ni remboursables ni pris en charge par TAFANELLI.
Colis non livrés ou non retirés
Tout colis non livré pour cause d’adresse incorrecte, d’absence répétée ou non retiré dans les délais impartis sera retourné à l’expéditeur.
Les frais de réexpédition éventuels pourront être facturés au client.